W czwartek 21.11 przedstawiciele Klubu Dyrektorów Finansowych „Dialog” byli gośćmi na spotkaniu dyrektorów współpracujących z Arthur Hunt, firmą executive search i doradztwa personalnego. Poruszaliśmy temat skutecznego przeprowadzania zmian, np. połączenia firm, projektu wdrożeniowego, przeprowadzki do nowej siedziby czy uruchomienia magazynu centralnego. Zawsze są to zmiany, które mają ogromny wpływ na życie pracowników, nie tylko zawodowe, ale także osobiste. Czasem dobry, czasem zły.
Arkadiusz Szczepaniak, wiceprezes i CFO w Kazar Group, uczestnik naszego Klubu powiedział znamienną rzecz: „Gdy pracownicy dowiadują się o zmianach, które nastąpią w organizacji, najpierw odczuwają silne emocje i są one raczej negatywne, to naturalny ludzki odruch. Szykują się walki z nimi, albo do ucieczki z pola zmian. Dopiero później zaczynają je analizować, dostrzegać swoje korzyści, podchodzą do spraw bardziej racjonalnie. Menedżerowie muszą zarządzić tym procesem, stopniowo wygaszając u nich emocje, a włączając chłodne rozumowanie.”
Z pracownikami trzeba rozmawiać, ale także naszych szefów, czasem w odległych centralach, trzeba mieć odwagę dopytać, o co chodzi w narzucanej przez nich tranformacji, jeśli nie jest to dostatecznie jasno komunikowane. Inaczej nasi podwładni od razu wyczują, że sami jesteśmy zdezorientowani i ich dyskomfort się powiększy.
Za słuszną uznano uwagę, aby powstrzymać się od mówienia pracownikom „wiem, co czujesz”, bo emocje są indywidualnie i nikt nie wiem, co czuje drugi człowiek, więc zabrzmi to nieszczerze i zbywająco, ale można powiedzieć „widzę, że to przeżywasz” i po prostu wysłuchać.
Dyskusję moderowała Dorota Grudzień, dyrektor zarządzająca Arthur Hunt Consulting Polska, członek Jury Konkursu CFO Roku 2024, organizowanego przez nasz Klub.